Política de Privacidad
En VERTEX Group valoramos tu confianza y nos comprometemos firmemente a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe con total transparencia cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios que visitan nuestro sitio web, solicitan presupuestos o interactúan con nuestros servicios, en estricta conformidad con el marco jurídico uruguayo y los estándares internacionales de la industria digital.
1. Responsable del Tratamiento y Vías de Contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Denominación comercial: VERTEX Group
Jurisdicción: República Oriental del Uruguay (Montevideo y zona metropolitana)
Actividad principal: Servicios de obras, reformas, impermeabilización de azoteas, trabajos técnicos en altura y mantenimiento edilicio.
Correo electrónico de privacidad y contacto oficial: [email protected]
2. Marco Legal y Base de Legitimación (Ley N° 18.331)
Todo tratamiento de datos personales efectuado por VERTEX Group se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de «Habeas Data» de la República Oriental del Uruguay, su Decreto Reglamentario N° 414/009 y las pautas y resoluciones emitidas por la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
- Consentimiento libre, previo, expreso e informado: Otorgado voluntariamente por el usuario al enviar formularios de contacto, solicitar una evaluación técnica o iniciar una conversación a través de canales directos de mensajería.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: Necesarias para el relevamiento técnico, dimensionamiento y presentación de presupuestos sin costo o la ejecución de servicios edilicios contratados.
- Interés legítimo: Orientado a garantizar la seguridad del sitio web, optimizar la experiencia de navegación del usuario y evaluar la efectividad de nuestras comunicaciones institucionales.
3. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes para la adecuada prestación de nuestros servicios y la comunicación comercial solicitada:
A. Datos proporcionados directamente
A través de formularios de contacto o presupuestos:
- Nombre y apellido del solicitante.
- Teléfono o celular de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Tipo de inmueble o entidad (edificio, consorcio, empresa, local comercial).
- Detalles técnicos o descripción del proyecto solicitado.
B. Datos técnicos y de navegación
Recopilados de forma automatizada mediante tecnologías web:
- Dirección IP (tratada con fines de seguridad y analítica).
- Identificadores del dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de interacción y clics en llamadas a la acción.
- Identificadores de eventos publicitarios para atribución de campañas.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recabados son tratados con las siguientes finalidades específicas:
- Gestión de consultas y presupuestos: Responder a solicitudes de información, coordinar visitas técnicas en obra y elaborar presupuestos sin costo ajustados al alcance requerido.
- Relación operativa y comercial: Comunicar aspectos vinculados a la ejecución de tareas, cronogramas de trabajo, seguridad en obra y facturación de servicios acordados.
- Optimización y métricas con Meta: Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias digitales, comprender cómo interactúan los usuarios con la web y optimizar la entrega de anuncios relevantes en plataformas asociadas (Meta Platforms).
- Seguridad y prevención de abusos: Proteger la infraestructura digital frente a accesos no autorizados, ataques informáticos y envíos de spam o comunicaciones fraudulentas.
5. Tecnologías de Meta (Píxel de Meta y Conversions API) y Terceros
Este sitio web utiliza tecnologías de medición y publicidad digital proporcionadas por Meta Platforms Ireland Limited (para usuarios en la región europea) y Meta Platforms, Inc. (EE.UU.).
Píxel de Meta y Conversions API (CAPI)
Implementamos el Píxel de Meta y la API de Conversiones (servidor a servidor) para registrar eventos clave de navegación (como visitas a páginas de servicios o envíos de solicitudes de presupuesto). Estas herramientas permiten medir el rendimiento de los anuncios publicitarios de VERTEX Group y personalizar los contenidos mostrados a audiencias interesadas en servicios edilicios.
Meta actúa como encargado y/o corresponsable del tratamiento según las condiciones de las herramientas empresariales de Meta. Podés consultar la información sobre cómo Meta procesa estos datos en la Política de Privacidad de Meta .
Control de tu privacidad publicitaria:
Podés configurar o revocar tus preferencias de anuncios personalizados en cualquier momento a través de:
6. Mensajería Directa (WhatsApp Business)
Ponemos a disposición de nuestros clientes y visitantes un canal de comunicación directa a través de la aplicación WhatsApp Business (operada por WhatsApp LLC / Meta Platforms).
Al pulsar sobre los enlaces de WhatsApp habilitados en el sitio web y remitirnos un mensaje, el usuario consiente de manera voluntaria que su número telefónico, nombre de perfil y el contenido de la conversación sean utilizados por VERTEX Group exclusivamente con la finalidad de asesorar técnicamente, coordinar relevamientos y gestionar el presupuesto o servicio solicitado.
7. Medidas de Seguridad y Almacenamiento
Conforme al Principio de Seguridad consagrado en el Artículo 10 de la Ley N° 18.331, VERTEX Group implementa medidas técnicas, de organización y lógicas para evitar la alteración, pérdida, fuga o tratamiento no autorizado de los datos personales:
- Cifrado en tránsito: Toda la comunicación entre tu navegador y nuestro servidor web se transmite mediante protocolos criptográficos seguros HTTPS / TLS.
- Control de accesos restringido: Únicamente el personal autorizado con necesidad operativa tiene acceso a la bandeja de contacto y solicitudes de presupuestos.
- Conservación proporcional: Los datos personales se conservan durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades operativas para las que fueron recabados y mientras subsistan obligaciones comerciales o legales.
8. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
La legislación uruguaya reconoce a todo titular de datos personales las siguientes facultades que podés ejercer ante VERTEX Group en cualquier momento y de forma gratuita:
Procedimiento para ejercer tus derechos:
Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, enviá una comunicación escrita a nuestra casilla de contacto:
📧 Correo: [email protected]
Requisitos: Indicar en el asunto "Protección de Datos Personales / Ejercicio Derechos ARCO", adjuntar copia de un documento que acredite tu identidad y detallar con claridad la solicitud.
Las solicitudes serán tramitadas en los plazos previstos por la Ley N° 18.331 (plazo máximo de 5 días hábiles). Asimismo, tenés derecho a recurrir ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de la República Oriental del Uruguay en caso de disconformidad (www.gub.uy/urcdp).
9. Modificaciones a esta Política
VERTEX Group se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades normativas, resoluciones de la autoridad de control o ajustes en nuestros procedimientos operativos y publicitarios. Toda modificación entrará en vigencia inmediatamente tras su publicación en esta misma página web.